New Face
こんばんは。店長の鈴木です。 藤和ハウスに入社した新卒者11名が、ランドマークタワー横浜店に研修にやって来ました。 みんな大学を卒業したばかりの、ピカピカの新社会人です。 最初は何でも緊張するもんです。 トイレの場所や食事する場所。今までとは勝手が違う入社したばかりの会社で、当り前のことするのにも一苦労します。 まして、誰かに質問されたりしたら・・・汗は噴出し、全身は硬直状態。冷静だったらちゃんと答えられるのに、そんな思いとは反対に、答えはシドロモドロになっちゃったりします。（笑） ウケ狙いじゃないのに!?（笑） 恥かしい思いをするのも勉強のひとつ。 あるサービス業の企業では、この時期の冷たい海を利用し、新人男性社員をフンドシ一丁させ、「ありがとうございます」「またお越しくださいませ」と発声練習をさせていたりします。交通量がある国道沿いの海辺を利用して。（苦笑） お客様は神様。 どんなに自分が辛い状態でも、お客様に対して笑顔のあいさつをする。 厳しい指導内容ですが・・・それが、その企業のトップの精神。良く理解できるし、勉強させられます。 入社式を終えた当社の新人社員は、本社で定められた研修を受講し、勉強している真最中です。 研修の日々って、何気にキツイんですよね〜。 そんな新人研修カリキュラムの中、店舗研修と題して、実際の店舗出向いての勉強です。 生の現場研修って講習より楽しいです。講習で学んだことがやっと理解できる事が多くあります。点と点が線で繫がるような感じなんですよね。 「お願いします」「ありがとうございました」・・・・返事はウチのスタッフに負けないくらいのあいさつ。私も負けてるかもしれません!?（苦笑） 新人社員の初々しさを懐かしんでるコト自体がマズイです。とっても!?（笑） |
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藤和ハウスでは、営業店によって様々な営業形態がありますが、当店は『インターネット不動産』という位置付け。 インターネットと不動産の関わり方や、ランドマークタワー横浜店のお客様に対してのサービスポリシーなどを説明し、学んでもらいました。 新人の彼等は、どの店舗に配属されるかは、まだ誰も分かりません。 しかし、藤和ハウスの目指すところは、どのお店でも一緒の方向です。 これから、泣きたくなることもあるでしょう。逃げ出したくなる辛い出来事や、自分の甘さが身にしみることもあると思います。完成された完璧人間なんていないし、誰にでも弱さってあります。 弱気になったら、若さとガッツで克服してもらいたいと思います。 「すべては、新しい暮らしのために・・・」 これから数多くのお客様に貢献できるように、頑張ってください。 新社会人おめでとう！ |
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Posted by (鈴木 正人)
