2nd Anniversary
ありがとうございます。 藤和ハウスランドマークタワー横浜店は、オープンしてから本日で2年を迎えました。 これも皆様から暖かいご支援があっての賜だと感謝しております。 当社は多摩地区を基盤に全国に営業エリアを拡大しており、神奈川横浜地区でインターネット不動産専門店という位置づけで、営業を行っております。 ふと2年前のオープン当日を思い出しました。 親交の深い関係取引業者様から多くの祝花を頂戴したり、お電話で激励を頂戴したり・・・etc 店内の備品も取り揃わない中、スタッフ全員でオープンに向けて準備をしていた苦労が一挙に吹き飛んだ一日でもありました。 オープン当初、自分が描いた店舗の在り方やお客様に対してのサービス。 今あの時と比べてどれだけ成長したのか？自問自答しても、どれひとつ完璧じゃありません。 反省させられます。 |
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時代の利器であるインターネットを使って、バーチャルなツールから“より早く、よりリアルに・・・”そして、“お客様にこちら側の顔が見えるように・・・”と日々努力して参りました。 たくさんのお客様に当店のホームページを閲覧して頂いておりますが、残念ながらすべてのお客様に受け入れられていない状況も垣間見えます。 これも私達の努力不足によるのが最大の理由です。 顧客満足度を向上させるって、どの企業でも当たり前に実施しているコトです。 でも本当に大切なのは、その目的達成に向けて物事を貫き通す、強い気持ちなんだと思います。 『仕事をする』って当然ですが、それが当たり前になったりすると、ついつい感謝の気持ちを忘れたりしちゃいがちです。今当社では、社内の認識を一元化するために様々な工夫を凝らしており、当社のビジョンを理解したうえで、全員が同じベクトルに向かっております。 一昨年から、サイクルサポートシステムという当社独自のシステム構築を完成させました。 お客様から信頼され、そして末永くお付合いさせて頂く不動産総合会社として、藤和ハウスグループ全体で、お客様の世代や状況に見合ったサービスを提供するシステムです。 これを土台に、これからもお客様から評価頂ける様、サービス向上を目指して参ります。 当店を子どもで例えるなら、やっと一人で歩き出し、ママを後追いばかりする“魔の2歳児”です!? 横浜には、歴史ある同業の諸先輩方がたくさんいらっしゃいます。 そんな諸先輩にお世話になってばかり、まだまだヒヨッ子の当店ですが、これからはインターネットを活用した営業経験を生かして、お客様はもちろんの事、あらゆる方々にお役立て出来るように気持ち新たに頑張りたいと思います。 これからもよろしくお願い申し上げます。 まずはインターネットで当店営業スタッフまで、お気軽にご相談くださいませ！ |
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Posted by (鈴木 正人)
